A nossa Política de Privacidade
Política de Privacidade
(Última atualização: dezembro de 2020)
Brother International Corporation e suas subsidiárias ("Empresa", "Brother", "nós", "conosco", "nosso" ou "nos"), têm o compromisso de respeitar e proteger sua privacidade. Sabemos que a privacidade das informações pessoais é uma preocupação importante para nossos clientes.
Esta Política de Privacidade cobre informações que são recolhidas através de sites da Brother, incluindo https://www.brother.com.br e https://www.brotherstore.com.br/, além de outros sites vinculados a estes e/ou outros veículos vinculados à Brother em que haja link e/ou referência à presente Política – por exemplo, blogs e landing pages (doravante referidos conjuntamente como “Site”) e ao uso de nossos produtos e/ou serviços (“Serviços”). Esta Política de Privacidade faz parte e está incorporada, independentemente de menção ou transcrição, de quaisquer Termos de Uso entre você e a Empresa que são aplicáveis aos nossos produtos e/ou Serviços. Esta Política de Privacidade e os Termos de Uso aplicáveis (juntos, o “Acordo”) abrangem todo o acordo e entendimento entre você e a Empresa com relação ao seu acesso e uso do Site e dos Serviços. O uso das informações coletadas por meio de nossos Serviços é limitado ao propósito de fornecer o serviço para o qual nosso cliente contratou a Brother.
Para facilitar nossas operações, podemos transferir, armazenar e processar suas Informações Pessoais (conforme definido abaixo) em jurisdições diferentes de onde você mora, incluindo nos Estados Unidos e Japão. As leis nesses países podem ser diferentes das leis aplicáveis ao seu país de residência. Mas essa transferência internacional será feita apenas conforme necessário e respeitando os meios técnicos e administrativos razoáveis para assegurar um nível adequado de proteção conforme a legislação brasileira. A Brother International Corporation é responsável pelo processamento de dados pessoais que recebe e declara estar de acordo com o que estabelece a General Data Protection Regulation (GDPR, legislação europeia), com os Princípios do Privacy Shield (regramento americano), bem como, no Brasil, com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Em certas situações, a Brother International Corporation pode ser solicitada a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para fins de cumprimento de requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei.
Se você tiver uma questão sobre privacidade ou uso de dados que não tenhamos resolvido de forma satisfatória por meio da presente Política, entre em contato conosco para que possamos endereçar suas dúvidas ou solicitações por meio do e-mail [email protected].
Esta declaração descreve (i) os tipos de dados pessoais que coletamos, (ii) como usamos e protegemos os dados pessoais e (iii) a quem divulgamos os dados pessoais.
LEIA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE REGULARMENTE. Ao usar o Site e os Serviços, ou fornecer suas Informações Pessoais (conforme definido abaixo) à Empresa, você concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade, você não deve fornecer seus dados pessoais à Brother e, por consequência, não deve utilizar este Site, os Serviços. Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação, ou não concorde com algo sobre esta Política, pedimos que entre em contato por meio do e-mail [email protected] para que possamos atende-lo e solucionar tais questões.
Na medida em que quaisquer termos ou condições desta Política de Privacidade entrem em conflito com os Termos de Uso aplicáveis, os Termos de Uso prevalecerão, exceto na medida (se houver) expressamente estabelecido nesta Política de Privacidade ou nos Termos de Uso.
O Site e os Serviços são precipuamente destinados ao público adulto. A Empresa não coleta, divulga ou usa intencionalmente quaisquer Informações Pessoais de indivíduos menores de 18 anos de idade para marketing, solicitação ou quaisquer outros fins, exceto para fins legais relacionados à operação e manutenção do Site e dos Serviços. Se for o caso, a Brother realiza todos os esforços razoáveis para verificar que o consentimento do pai ou responsável pela criança ou adolescente foi dado pelo responsável pela criança, consideradas as tecnologias disponíveis.
Coleta de dados ou informações pessoais
Informações pessoais ou dados pessoais são quaisquer dados que identifiquem ou tornem identificável uma pessoa natural.
As Informações Pessoais que você pode ser solicitado a fornecer ao criar uma conta ou registrar-se para os serviços podem incluir seu nome e sobrenome, endereço para correspondência (incluindo código postal), endereço de e-mail, senha, informações de contato para cobrança e telefone.
Ao adquirir os Serviços ou produtos online, você também deverá fornecer um número de cartão de crédito. Os detalhes do cartão de crédito que você fornece ao comprar produtos ou Serviços constituem Dados Pessoais que são igualmente cobertos por esta Política de Privacidade.
Também podemos coletar certas informações sobre o seu acesso e uso do Site e dos Serviços, como o nome do provedor de serviços de Internet e o endereço do protocolo da Internet (IP) por meio do qual você acessa a Internet, as datas e horários em que você acessa o Site e os Serviços, as páginas que você visualiza enquanto está no Site e o endereço da Internet do site a partir do qual você se conectou ao Site. Informações relacionadas à configuração do sistema do computador e ao sistema operacional também são coletadas. Essas informações são usadas por nós para ajudar a analisar tendências, aprimorar sua experiência no Site e para melhorar e administrar os Serviços.
A Empresa e suas afiliadas também podem coletar informações de nossos produtos e dispositivos conectados aos produtos, incluindo, mas não se limitando a, o modelo da impressora, número de série, localização do dispositivo, dados de uso e informações operacionais (“Dados do dispositivo”). Nossa coleta de dados do dispositivo é ativada pelo software integrado em nossos produtos. Você pode cancelar essa coleta seguindo as instruções do Contrato de Licença do Usuário Final para o software.
Também exibimos depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nosso site, além de outros testemunhos sobre nossos produtos e Serviços. Caso você dê seu consentimento, podemos postar seu depoimento junto com seu nome. Depois de postado, se você desejar atualizar ou excluir seu depoimento, poderá fazê-lo por meio do e-mail [email protected].
Se você receber boletins informativos ou e-mails promocionais enviados por nós, podemos coletar informações adicionais sobre você por meio do uso de links personalizados ou tecnologias semelhantes para determinar se o e-mail foi aberto e quais links foram usados por você para fornecer mais comunicações específicas por e-mail ou outras informações de seu interesse.
Coletamos suas informações com base na localização com o objetivo de fornecer-lhe informações específicas para sua localização. Só compartilharemos essas informações com nosso provedor de mapeamento com o único propósito de fornecer a você este serviço.
Você pode cancelar os serviços baseados em localização a qualquer momento, editando a configuração no nível do dispositivo ou enviando-nos um e-mail em [email protected].
Uso de Dados Pessoais
A Empresa pode usar suas informações pessoais para fornecer a você um atendimento ao cliente mais eficaz, para melhorar o Site e os Serviços, bem como para tornar o Site mais fácil de usar, eliminando a necessidade de inserir repetidamente as mesmas informações ou personalizando o Site para sua preferência ou interesses particulares, dentre outros usos.
As informações de registro coletadas são usadas pela Empresa para validar usuários, gerenciar assinaturas, recuperar configurações de usuário, fornecer Serviços, oferecer suporte e melhorar os Serviços, bem como para nossas avaliações de processos internos. Você pode desistir do registro a qualquer momento antes de concluído o processo de registro.
Uma vez coletados os Dados Pessoais pelo processo de registro no Site, apresentamos a opção de não receber comunicações da Empresa sobre os Serviços e outras informações do produto. Se não desejar receber tais comunicações, você pode não se inscrever ou, posteriormente, cancelar sua assinatura. Apresentamos a opção OPT-OUT a todos os usuários, exceto no que diz respeito a notificações de sistema ou Serviço que sejam obrigatórios em razão da aquisição de algum produto ou Serviço. Cada comunicação que você receber da Empresa fornecerá a você um método de desistência de novas comunicações ou cancelamento da assinatura que você fez ao se registrar em nosso Site.
Também podemos usar as Informações Pessoais para determinar sua elegibilidade para testar gratuitamente nossas ofertas. Seu endereço de e-mail pode ser usado para enviar ofertas periódicas de produtos e dicas de uso. Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de assinatura nas comunicações que receber – mas ainda receberá comunicações como recibos, e-mails de confirmação e atualizações de atendimento ao cliente que são consideradas necessárias para fornecer os Serviços a você. Usamos as Informações Pessoais coletadas para fornecer serviços, processar pagamentos, atualizar nossos registros, nos comunicar com você sobre produtos e Serviços e, em geral, manter suas contas conosco.
Se você indicar interesse em receber comunicações por e-mail, podemos enviar-lhe periodicamente informações sobre outros produtos e Serviços da Brother que, pelo seu histórico, a Brother considere que possam ser do seu interesse. Os usuários registrados receberão ocasionalmente informações sobre produtos, Serviços, ofertas especiais e/ou boletins informativos. Ocasionalmente, podemos convidá-lo a participar de pesquisas ou concursos. A participação nessas pesquisas ou concursos é totalmente voluntária e, portanto, o usuário tem a opção de divulgar, ou não, Informações Pessoais. Os Dados Pessoais solicitados geralmente incluem informações de contato (como nome e endereço de entrega) e informações demográficas (como CEP), mas as Informações Pessoais coletadas em qualquer pesquisa podem variar, considerando questões específicas. As Informações Pessoais serão usadas pelos patrocinadores do concurso ou pesquisa para notificar os vencedores e conceder prêmios, conforme previsto nas regras aplicáveis do concurso. Você deve revisar cuidadosamente as regras de cada pesquisa ou concurso do qual participa, pois elas podem conter informações adicionais importantes sobre o uso de suas Informações Pessoais pela Brother ou por um patrocinador. Na medida em que os termos e condições de tais regras relativas ao tratamento de suas Informações Pessoais conflitem com esta política de privacidade, os termos e condições de tais regras devem prevalecer, por serem mais específicos. Não compartilharemos os Dados Pessoais fornecidos por meio de um concurso ou pesquisa com terceiros, a menos que tenhamos avisado a você antecipadamente que isso seria necessário.
Se você optar por receber atualizações de status de entrega de seu pedido via SMS (sujeito a taxas de mensagens e dados), ou outro aplicativo de mensagens, você nos autoriza a usar o número de telefone que você forneceu para esse fim. Também podemos compartilhar seu número de telefone com provedores de serviços para viabilizar a solicitação realizada por você.
A Empresa pode combinar suas Informações Pessoais com dados coletados sobre sua atividade em nosso site usando tecnologias de rastreamento, dados de dispositivo e, se você se registrar para uma conta, suas informações de registro (os “Dados Consolidados do Usuário”). Usaremos e compartilharemos seus Dados Consolidados do Usuário para os fins descritos no trecho “Compartilhamento de seus Dados Pessoais” desta Política de Privacidade e para personalizar sua experiência de usuário no Site, direcionando anúncios, ofertas e conteúdo de acordo com seus interesses. A Empresa usará seus Dados de Usuário Consolidados apenas no Site e no Aplicativo, não sendo utilizado para fins de rastreamento de sua atividade na Internet.
A Brother poderá realizar o tratamento de seus Dados Pessoais, sem seu consentimento, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Assim, seus Dados Pessoais poderão ser utilizados, sem sua anuência, para os seguintes fins:
- para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela empresa;
- para a realização de estudos por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
- quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
- para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, esse último nos termos da Lei nº 9.307/96;
- para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;
- para a tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária;
- quando necessário para atender aos interesses legítimos da empresa ou de terceiros, exceto no caso de prevalecerem seus direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção dos dados pessoais; ou
- para a proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente.
Manteremos suas Informações Pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer a você os Serviços contratados. Manteremos e usaremos suas Informações Pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, solucionar demandas e cumprir nossos acordos.
Compartilhamento de seus Dados Pessoais
Exceto se de outra forma descrito nesta Política de Privacidade, as Informações Pessoais que você fornece à Empresa não serão compartilhadas fora da Empresa e suas afiliadas, incluindo empresas estabelecidas nos EUA e Japão. Nem a Empresa nem suas afiliadas venderão suas Informações Pessoais ou as disponibilizarão a terceiros, exceto conforme permitido por você por meio de uma solicitação de permissão ou conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade.
Ao fornecer os Serviços aos usuários, a Empresa é obrigada a fornecer algumas de suas informações a terceiros para realizar atividades associadas aos Serviços. Exemplos dessas atividades incluem processamento de faturamento, software de chat ao vivo para ajudá-lo se você tiver dúvidas durante o uso de nosso Site ou em relação ao seu pedido, bem como envio de e-mails em nosso nome. Quando você se inscreve em nossos Serviços, compartilharemos suas informações pessoais apenas conforme necessário para que o terceiro forneça esse serviço e apenas para terceiros que entendemos que fornecem proteção de segurança de dados adequada, considerando meios razoáveis.
A Empresa pode compartilhar seus Dados Consolidados do Usuário com nossos parceiros de marketing, afiliados ou analistas ou provedores de serviços com o propósito de personalizar sua experiência em nosso Site.
A Brother compartilha informações demográficas de forma consolidada (portanto, anonimizada) com seus parceiros comerciais e anunciantes. Por exemplo, a Brother pode, periodicamente, apresentar informações como o número de usuários, áreas de interesse, relacionamento com a Brother, etc.
Atualizando suas Informações Pessoais
Se você for um usuário que mantém uma conta conosco, pode alterar ou atualizar as Informações Pessoais que considere imprecisas ou incompletas associadas à sua conta, solicitar a exclusão de tais Informações Pessoais ou solicitar que não as utilizemos mais. Para os casos de exclusão ou não utilização, ficam ressalvadas as situações previstas na exceção de seu consentimento, conforme descrito acima, no item “Uso de Dados Pessoais”. Ademais, mediante sua solicitação, iremos informá-lo sobre suas Informações Pessoais para que possa tomar tais decisões. Se algo a seu respeito for alterado, é de sua responsabilidade atualizar seus Dados Pessoais junto à Brother. Se desejar alterar, revisar, excluir ou atualizar suas informações pessoais associadas à sua conta, você pode fazer isso acessando a página “Minha conta”. Você pode acessar ou atualizar suas Informações Pessoais e preferências de comunicação que temos associadas ao seu registro em nosso Site.
Se você precisar de ajuda para atualizar ou acessar as Informações Pessoais, ou se desejar solicitar que sua conta seja marcada como inativa, entre em contato conosco por meio de [email protected].
Segurança de suas Informações Pessoais
Temos o compromisso de proteger a segurança de seus Dados Pessoais. Usamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger suas Informações Pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Por exemplo, armazenamos as Informações Pessoais que você nos fornece em servidores com acesso limitado. Quando transmitimos informações pessoais confidenciais (como um número de cartão de crédito) pela Internet, nós as transmitimos por meio de criptografia SSL (Secure Socket Layer) ou outras tecnologias.
As Informações Pessoais que você fornece à Empresa em conexão com o registro como um usuário do Site ou dos Serviços (como seu nome e endereço de e-mail) são protegidas de várias maneiras. Por exemplo, seu acesso às suas informações de registro está disponível por meio de uma identidade (um ID, caracterizado por um endereço de e-mail fornecido por você) e uma senha para seu uso exclusivo, que é criptografada. Por ser de seu uso exclusivo, você não deve divulgar ou compartilhar sua senha com outras pessoas. Além disso, suas informações de registro são resguardadas em servidores seguros, acessíveis apenas a empregados da Empresa responsáveis pelos processos do Site e/ou dos produtos ou Serviços que necessitam de seus Dados Pessoais para realizar as atividades descritas na presente Política. A Empresa criptografa suas Informações Pessoais e envida todos os esforços razoáveis para impedir que terceiros não autorizados vejam essas informações quando são transmitidas à Empresa. Utilizamos métodos de segurança de dados adequados aos riscos apresentados – entretanto, vale dizer que nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, não sendo possível garantir segurança absoluta. Se você tiver alguma dúvida sobre segurança em nosso site, pode entrar em contato conosco por meio de [email protected].
Tecnologias de rastreamento
Nós e nossos parceiros de marketing, afiliados ou prestadores de serviços analíticos ou de serviços, usamos tecnologias como cookies, beacons, tags, scripts ou tecnologias semelhantes para analisar tendências, administrar o Site, rastrear os movimentos dos usuários pelo Site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios com base no uso dessas tecnologias de forma individualizada e agregada.
Um dos principais objetivos dos cookies é ajudar o Site a lembrar suas informações específicas para fornecer conteúdo relevante e facilitar a navegação no site, quando você tornar a utilizá-lo. Os usuários podem controlar o uso de cookies diretamente em seu navegador. Se você rejeitar cookies, ainda poderá usar nosso Site, a utilização de alguns recursos ou áreas de nosso Site poderá ser limitada.
Além dos cookies, o Site coleta certas informações automaticamente e as armazena em arquivos de log. Essas informações incluem o endereço IP/Internet do seu computador, a versão do seu navegador, URLs de referência e informações gerais do visitante da web usadas por nossas ferramentas de relatório de tráfego da web. Essas informações podem estar vinculadas às suas informações de registro e sua navegação pelo Site pode ser rastreada. Usamos essas informações para entender como o Site está sendo usado para que possamos melhorá-lo e oferecer produtos e Serviços adequados aos nossos clientes.
Usamos clear gifs em nossos e-mails baseados em HTML para contar o tráfego ou determinar estatísticas de leitores. Isso nos permite avaliar a eficácia de certas comunicações e a eficácia de nossas campanhas de marketing.
Também usamos objetos de armazenamento local (LSOs), como HTML5 e Flash para armazenar informações e preferências de conteúdo. Terceiros com os quais temos parceria para fornecer determinados recursos em nosso site ou para exibir publicidade com base em sua atividade de navegação na Web usam HTML 5 para coletar e armazenar informações. Vários navegadores podem oferecer suas próprias ferramentas de gerenciamento para remover LSOs HTML5. Para saber como gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento para cookies Flash, clique aqui.
Temos parceria com terceiros para exibir publicidade em nosso Site ou para gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nosso parceiro terceirizado pode usar tecnologias como cookies para coletar informações sobre suas atividades neste Site e em outros sites, a fim de fornecer-lhe publicidade com base em suas atividades de navegação e interesses. Se desejar que essas informações não sejam usadas para veicular anúncios com base em seus interesses, você pode cancelar clicando aqui. Observe que isso não impede que você receba anúncios, uma vez que você continuará a receber anúncios genéricos – mas deixará de receber anúncios específicos para você.
Uso do Google Analytics
Usamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google LLC (“Google”), para rastrear e monitorar como você usa nosso Site. Em conexão com o uso do Google Analytics, usamos cookies para distinguir usuários únicos, atribuindo um ID de cliente gerado aleatoriamente. Tal ID é usado para monitorar e calcular dados de visitantes, sessões e campanhas para o relatório de análise do Site. Também podemos implementar relatórios demográficos e de interesse do Google Analytics, um recurso de publicidade do Google Analytics, para nos ajudar a entender os dados demográficos e os interesses dos usuários de nosso site. Em conexão com o uso de publicidade do Google Analytics, nosso Site e os sites de fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies primários (como o cookie do Google Analytics) ou outros identificadores primários e cookies de terceiros (como publicidade do Google cookies) ou outros identificadores de terceiros juntos.
Para obter mais informações sobre como o Google lida com suas informações, consulte www.google.com/policies/privacy/partners.
Se desejar impedir que seus dados sejam coletados e processados pelo Google Analytics, você pode desativá-lo baixando e instalando o add-on de desativação do Google Analytics aqui.
Widgets de mídia social
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Links para outros sites
O site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao Site, aos Serviços e aos Dados Pessoais coletados. Você reconhece e concorda que a Empresa não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros, pelo uso de quaisquer sites de terceiros ou por quaisquer consequências intencionais ou não intencionais de tal uso. Recomendamos que você leia atentamente a declaração de privacidade de qualquer site que visite.
Por favor, entenda que alguns sites fornecem opções geográficas quando você acessa a página. Ao selecionar uma área geográfica, no entanto, você pode ser redirecionado para um site diferente, com uma política de privacidade diferente.
Cessão e transferência
Nós nos reservamos o direito de transferir toda e qualquer informação que coletamos dos usuários, bem como os ativos e/ou ações da Brother, no todo ou em parte, para terceiros no caso de qualquer fusão, venda, venda de ativos, incorporação, falência, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação ou procedimentos semelhantes.
Mudanças na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando o fizermos, revisaremos a data no campo “Última atualização” no início da Política de Privacidade. Se fizermos quaisquer alterações materiais, iremos notificá-lo por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio de um aviso no próprio Site antes que a alteração entre em vigor. Nós o encorajamos a revisar periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre nossas políticas e procedimentos relativos à privacidade, incluindo como estamos ajudando a proteger as Informações Pessoais que coletamos.
Seu uso continuado do Site e dos Serviços constitui sua concordância e aceitação desta Política de Privacidade e de quaisquer atualizações. Será considerado que você foi informado e está sujeito a quaisquer alterações à Política de Privacidade imediatamente após a publicação do aviso de tais alterações no Site.
Informações de contato da empresa
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou se acreditar que esta Política de Privacidade não foi cumprida, entre em contato com a Empresa pelo e-mail [email protected], incluindo a palavra “Privacidade” no assunto.
Em sua correspondência, pedimos a gentileza de fazer sua pergunta em detalhes ou descrever em detalhes as maneiras pelas quais você acredita que a Política de Privacidade não foi cumprida. Investigaremos sua dúvida ou preocupação e usaremos os esforços comercialmente razoáveis para fornecer uma resposta ou, de outra forma, determinar e solucionar o problema. Responderemos pelo mesmo método pelo qual você nos contatou.